Responsable administratif(tive) du service clients
Emploi Administrations - Institutions
Altkirch, 68, Haut-Rhin, Grand Est
Sous la responsabilité directe de la direction du pôle eau et assainissement, la Communauté de communes SUNDGAU recherche une personne pour assurer le rôle de responsable du service relation aux usagers et partenaires. Le poste proposé regroupe principalement les missions de direction suivantes : Encadrer le service facturation eau potable et assainissement (18 000 contrats) : - Encadrement des agents en charge de la facturation - Gestion de la programmation des périodes de facturation et suivi des procédures - Gestion des cas particuliers et réponses aux usagers Encadrer le service habitat : - Encadrement des agents en charge des réponses du service habitat - Gestion des cas particuliers et réponses aux usagers - Suivi des procédures de déconnexion des appareils de traitement autonomes et mise en conformité - Veiller à l'évolution de la règlementation Encadrer le service SPANC : - Encadrement des agents en charge du service spanc - Gestion des cas particuliers et réponses aux usagers - Programmation et organisation des plannings de contrôles - Suivi du budget spanc Participation à la rédaction des rapports techniques et administratifs et aux reporting techniques Assurer[...]
